□ 文/记者 姚丽敏 肖乐鑫 图/资料
　　7月25日上午，徐汇区委副书记、区长王华走进上海人民广播电台直播间，做客《夏令热线》栏目。 王华与主持人海波共同接听前方记者和市民来电，并第一时间连线各相关职能部门和属地街镇负责人，回应百姓呼声，督促解决群众“急难愁盼”。
　　王华提到，徐汇区的老龄化率较高，并且还在逐年上升。 近年来，区政府在老年助餐方面投入了大量资源， 目前全区已建成40家社区长者食堂，实现15分钟社区生活圈全覆盖，日供餐量已超过2.4万份；同时，聚焦老年人需求，推出“半份菜”“少盐、少油、少糖”菜品，并对空间进行适老化改造，进一步提升为老服务水平。 王华表示，下一步徐汇将继续提升社区长者食堂的服务能级，推行不限户籍、全区通享的老年人用餐优惠政策以及“汇享福”一卡通行，并通过加强绩效管理，推动食堂盈利反哺社区为老服务项目。

持续做好适老化改造
　　家住安福路49弄的居民钱女士连线反映，租赁房屋属于煤卫合用，但卫浴间设有一个大浴缸， 对于老人和行动不便的居民而言，跨进跨出非常不方便， 存在很大的安全隐患。她进一步解释道：“我们和物业沟通过，想将浴缸改成淋浴房，但根据物业条例，租赁房屋不能擅自改动，否则需要承担后果。 ”
　　对此，湖南街道相关负责同志表示，今年上半年， 街道范围内已完成22户适老化改造任务，下半年将继续加强排摸，进一步做好群众工作，推动完成更多的改造任务。 区民政局相关负责人介绍，自2021年起，徐汇区已推动了400多户适老化改造； 针对安福路49弄这类直管公房的改造， 将进一步推动共有人、租户和物业之间的沟通，加快解决居民诉求。
　　王华在回应时指出，区政府相关部门将加快研究具体的解决方案， 并加强系统考虑，确保不修了东墙漏西墙。

“美丽街区”改造需统筹考虑
　　市民杨女士反映，2023年华泾镇在对华发路进行“美丽街区”改造时，拆除了沿街商铺的部分违法建筑。 由于当时违法建筑封闭了两侧下水管道，导致商铺室内外均出现了滴水渗漏问题，希望相关部门在不影响商铺正常营业的前提下，尽快解决漏水问题。
　　王华指出，拆违执法权下放，应由镇里总体负责，拆除违法建筑后，必须确保房屋的排水设施正常运行。

违法建筑应拆尽拆
　　枫林街道宛南一村的顾先生反映，街道辖区内一处违法建筑自2019年就贴出了强制拆除公告，然而至今仍未拆除，影响了周边居民的生活。
　　针对顾先生的投诉，区拆违办及街道相关负责同志表示：“当前，徐汇正大力推进‘三旧’变‘三新’，我们将把老旧小区更新改造与拆违相结合，研究提出一个妥善的解决方案。 ”
　　王华在回应中进一步提到，徐汇区自2022年起实施“三旧”变“三新”三年行动，将完成覆盖900万平方米的老旧小区修缮，并且将拆违与环境优化结合起来，解决困扰小区多年的问题，不断提高居民群众的安全感和满意度。

老旧小区改造亟需一揽子考虑
　　家住龙南五村的朱女士反映自老旧小区综合改造以来，常年各种施工，包括挖污水管道、排气管道等，给居民生活带来了诸多不便。
　　针对朱女士提出的问题，王华要求，属地街道要尽快到现场查看，想方设法、采取举措，尽量减轻对居民生活的影响。

相关部门详解提升方案
　　现场，海波还与徐汇区融媒体中心的记者进行了视频连线，查看了吴中东路两旁小区建筑外立面破损、电缆线裸露、渗水、垃圾堆积等问题。
　　王华表示，徐汇2024年计划完成56条“美丽街区”景观道路的改造，“美丽街区”覆盖率将达到45%以上。吴中东路的问题不是个例，而是存在于许多老旧街区中的普遍现象。 他指出，在改造过程中， 要多听取居民和商家的意见，确保改造方案切合实际需求；改造后，我们还要注重管理和维护，确保街区环境的长期改善。

地铁口改造不能影响出行
　　徐家汇居民陆女士来电反映，徐家汇站地铁20号口原计划在今年6月30日开放，但由于徐家汇中心项目的建设尚在施工中，预计将在年底才能完成，严重影响居民的出行便利。
　　对此， 新鸿基徐家汇中心项目和申通地铁相关负责人表示，地铁20号口的改造工程工况复杂，要首先确保施工和地铁运行安全，并且工程只能在夜间地铁停运时进行，因此工期较长。
　　王华对地铁口的改造情况作出了详细回应，他表示，徐汇区政府高度重视居民的出行需求，将与相关单位部门紧密协作，确保施工安全和进度。

道路错峰停车时间调整要人性化
　　市民郝女士来电反映， 桂林西街早上7点以后不允许在道路旁停车。 她说：“桂林西街附近有世外小学，早上送孩子上学时车比较多，不允许停车能够理解，但学校放寒暑假期间，交通压力不大，希望能够延长停车时间。 ”
　　据了解，桂林西街停车从2021年上半年开始开放，夜间和周末、法定节假日允许停车，但白天停车存在交通隐患。 考虑到居民的停车需求， 徐汇区交警支队相关负责人表示将与市交警总队沟通，适当延长停车时间。
　　王华表示， 区政府将借助老旧小区改造的契机，合理规划和增加停车位，满足居民的停车需求。

推动老旧小区加梯提速提质
　　节目最后，家住漕溪二村的程先生表示，其居住的211号门洞曾有人提议加装电梯， 并得到了大多数居民的同意，但却一直未能实施，希望能尽快实现加梯梦。
　　漕河泾街道和区房管局相关负责同志连线表示，漕溪二村在物理条件上适合加装电梯，徐汇还有加装电梯的优惠政策， 但目前的问题主要在于居民业主意见尚不统一。“我们将依托加装电梯指导中心以及居委会搭建沟通协商平台，加速推进加装电梯这一重要民心工程。 ”
　　王华要求，对于漕溪二村这类情况，属地街镇要加强与相关部门的沟通对接， 尽快启动意见征询和相关工作流程，用好“美丽楼道”建设和管线移位费用减免等优惠政策， 在确保安全的前提下， 推动老旧小区加装电梯工作不断提速提质。
　　“加强治理能力，最好的方法之一就是多听老百姓的意见。 ”王华表示，虽然市民来电反映的诉求是个案，但是可以带给政府部门思考，遇到同类问题应该多想想如何跨前一步， 全力解决老百姓的急难愁盼。“我们要牢记，民生服务永无止境。 ”