记者 曹香玉 陆海捷
　　在ATM机取过钱的朋友都知道，机器只能取百元大钞，如果要用10元、20元，只能想办法去店里换开，十分不方便。记者最近发现，在徐汇，有银行上线了一项新功能，可以提供10元的小票面钞票， 并且还推出了“零钱包”兑换服务。

　　ATM机提取10元纸币开通
　　徐汇区辛耕路上的工行徐家汇第二支行的存取款机内，4月10日换上了10元券取款系统。 住在附近的陈阿姨是首批体验用户，她发现操作过程与普通取款并无区别，只需输入金额即可， 输入80元即可提出8张10元纸币。“操作起来也很简单，我们平时身上不放现金，但是遇到紧急情况需要零钱的时候就比较棘手，现在有了这项服务感觉很方便。 ”陈阿姨说道。
　　据了解， 今年3月7日，国务院办公厅发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》， 要求进一步提升支付服务水平，其中进一步提升移动支付便利性作为主要任务之一，更好地满足老年人、外籍来华人员等群体多样化的支付服务需求。 而不熟悉电子支付的老年人， 是零钱的重要客户。
　　ATM机取零钞这事看起来很小，但实际上，“现金兜底”某种程度上比“大额刷卡、小额扫码”更难做到，因为兜底意味着最后一道防线要筑牢， 这也就要求沪上商业银行提供更为精细化的服务。 工商银行为了保障钞券的供应， 前期对相关设备的参数、钞箱等进行升级，并增加相应券别的投放， 同时对网点内的工作人员进行培训， 并张贴了专门宣传标识。工行徐家汇第二支行行长田晓敏告诉记者。

　　“零钱包”兑换破解支付难题
　　交通银行上海徐汇支行更是创新成立了“支付便利化小分队”，开设小面额兑换绿色通道，主动上门为周边商户提供“零钱包”兑换服务，有效化解了商户和老年消费者面临的“找零难、兑零难、换残难”的实际困难。
　　周边的便利店店员刚兑换了各种面额的零钱， 她表示：“我们周边老年人比较多，他们不会用手机支付，习惯用零钱。‘零钱包’服务为老人和商户都带来了极大便利。 ”据悉，支行已先后走访网点周边商户、便民社区点等区域开展宣传，同时，支行党委、团总支组建“青年突击队” 走进衡复风貌区对商户进行上门宣传， 此项上门兑换服务和宣传获得了商户及群众的一致好评。
　　徐汇区商务委相关负责人表示， 将引导更多银行推广可取10元面值纸币的存取款一体机，更好满足老年人、外籍来华人员等群体的支付服务需求。 市民可以通过张贴的专用标识或者致电银行客户服务热线，来了解附近的ATM设备是否具备十元小面额取现功能。