在上海徐汇区湖南街道闹中取静的东湖居民区，4000多户人家大部分住在淮海大楼、淮海公寓、瑞华公寓以及淮海中路1162号的老式里弄里。在这个60岁以上老人占总人口65%的老旧小区里，不少年轻人外出工作， 有些甚至到了国外工作或定居。小区里空巢老人、独居老人、体弱老人的照应，日益成为小区管理中的短板和难题。
　　12年前， 东湖居民区党总支发动小区中的9名志愿者骨干， 建立了“金相邻”居民志愿服务工作站。 从此，从上门为孤寡老人料理家务、理发，到买个针头线脑、陪护看病，志愿者们都会想方设法地予以满足。
　　小区里10多位孤寡老人的日常起居， 是金相邻工作站志愿者重点关注的对象。 定时上门探望问需求，陪着看病，代配药，样样都记挂在志愿者的心头。因此，孤寡老人家中“一有风吹草动”第一个上前处置的必定就是“金相邻”的志愿者。每年过年，小区里的“大厨居民”烹制的年夜饭菜肴半成品， 由志愿者挨家挨户地送上门， 老人们拿到半成品只需回锅烧熟即可吃，很受欢迎。
　　为了让外籍居民熟悉并与本地居民一起遵守防疫政策，“金相邻” 的站长贾晓漪以她在原单位做过外事工作的经验， 与志愿者团队一方面分组上门详细介绍上海防疫规定； 一方面主动服务好这些外籍居民。 每当有“爱心大礼包”运到小区， 志愿者们总是及时地将这些爱心大礼包分送到各位外籍居民的家中。对于外籍居民的配药需求，“金相邻”的志愿者总是积极地提供帮助， 想方设法地买来药品及时送上。
　　多年来， 工作站顺应服务需求逐渐增大的实际，在服务模式上进行了创新，吸纳了一批年轻且有一定专长的居民加盟“进站”。经过在小区内部发动和招募，华山医院的护士沈丽君承担起了为老人去医院配药的任务， 街面美发厅的员工为老人免费理发， 居民中会小修小补的能人则为街坊邻居提供修理灯具、电器，配钥匙等服务。 铭言菜市场的员工主动为行动不便的老人送菜上门， 让老年人们深感方便。（转摘自新民客户端 作者 冯联清 徐驰）