通讯员 高巍
　　6月1日一早， 农行徐汇支行营业室正做着营业前环境消杀，突然，大堂经理发现一位客户焦急的在网点门外张望，于是立即上前询问该客户情况。“密码按错了，人在急诊室，钱取不出了，怎么办？ ”客户焦急地说着。 原来，该中年男子的父亲正在中山医院急诊室就诊， 当支付医药费时，因一时着急密码按错，导致银行卡密码锁定，无法支付医疗费用。 客户得知该行已复工，便第一时间赶至网点寻求帮助。
　　网点大堂经理得知该情况后，及时向网点内勤行长及网点主任汇报情况。 徐汇支行营业室快速反应，急客户所急，决定为客户提供上门服务。网点两位员工张赛萍、林洁身着防护服，在做好个人防护措施后，随客户走入中山医院急诊室，当面核实该客户业务需求，最终及时为客户办理了密码解锁业务，帮助客户顺利取出“救命钱”，解了客户燃眉之急（如图）。
　　当农行“大白”走入急诊室时，医院候诊室内的其他病人家属了解情况后，也纷纷为两位农行员工竖起大拇指，为他们在特殊时期展现出的“为人民服务”的精神和担当点赞。