区市场监管局执法人员对当事人经营场所进行执法检查

　　近期，徐汇区市场监管局成功查处一起利用私域直播进行虚假宣传、误导消费者的违法案件。
　　当事人通过线下讲座、私人社交渠道进行直播引流，并在私域直播中推广销售某品牌乳铁蛋白牛初乳粉， 夸大产品功效，声称其所售保健品具有抗菌、抗癌等功效，并且要求消费者需购买一定金额后才能购买该款保健品，诱导老年人进行超量下单购买。区市场监管局执法人员迅速行动，经过周密摸排，成功固定证据，及时制止了当事人的违法行为， 并依法作出行政处罚。该案是徐汇区首例查处的涉私域直播案件，有力打击了利用新型网络渠道侵害消费者权益的违法行为。
　　问： 什么是私域直播？
　　答： 私域直播是一种基于企业自有私域流量池的新兴营销模式。 因其隐蔽性强、取证难度大， 不法商家往往会通过个人微信、企业微信、微信群等私域渠道将顾客引流至线上，在网站、平台、小程序等开设直播间， 假借“养生讲堂”“健康咨询” 等名义进行夸大、 不实宣传， 诱导老年人线上下单或线下消费。
　　为提升市民风险识别能力，切实维护消费者合法权益，区市场监管局在此作出以下提醒：
　　1. 识别常见套路， 筑牢思想防线
　　私域直播常通过所谓“专家讲座”“线下活动”“使用者讲述”等剧情式营销夸大产品功效，并以“限量销售”“保密配方”等话术制造消费紧迫感。请广大消费者切记：认准“蓝帽子”标识，也可通过国家市场监督管理总局政务服务平台→我要查→特殊食品信息查询保健食品注册→输入产品相关信息→核对保健食品的批准文号、名称、厂家、主要原料等信息是否一致，识别是否为正规保健食品。 另外请注意，保健食品不是药品，不能替代药物治疗疾病。
　　2. 核实资质信息， 拒绝私下交易
　　消费者在选择直播商品时，应注意核实商家的经营资质及相关信息。私域直播往往引导消费者通过私人社交渠道交易，缺乏有效监管和售后保障。建议消费者购物时选择正规平台进行交易，避免通过个人账户直接转账，确保交易安全可追溯。
　　3. 主动多方咨询， 保留维权证据
　　建议消费者在购买大量或高价商品前进行多方咨询，理性判断，不轻信“独家爆料”“内部渠道”“限量抢购” 等宣传话术。如遇到消费纠纷，请注意保留直播截图、支付凭证、聊天记录等相关证据，及时拨打12315热线或向市场监管部门投诉举报，依法维护自身合法权益。
　　（来源： 区市场监管局）