记者 沈艺飞
  社会救助，不只是一次性“解燃眉之急”，更是一场需要持续跟进、动态衔接的民生守护。 当家庭收入发生变化、 救助类型需要转换时， 如何不让任何一个困难群众“掉下政策的保护网”？ 天平街道的社区救助顾问们用将近一年的“救助接力” 给出了答案。
  2025 年夏天，贡女士第一次走进天平街道社区事务受理中心时， 神情疲惫、语气哽咽。丈夫几年前因突发心脏骤停离世，她独自抚养仍在读大专的女儿。而后，她又被确诊为宫颈恶性肿瘤， 长期化疗几乎耗尽家中积蓄， 身体状况也让她无法继续工作。
  面对情绪低落的贡女士， 社区救助顾问耐心倾听她的经历， 细致梳理家庭情况， 并迅速判断其符合低保申请条件。
  在社区救助顾问持续跟进下，贡女士顺利完成低保申请。 低保金及时发放后，医疗救助“免申即享”机制也同步启动，母女二人的生活压力得到缓解。
  而帮扶并未止步于此。 了解到贡女士持有恶性肿瘤大病登记单后，救助顾问又主动协助其申请粮油帮困卡， 进一步减轻日常生活负担。从“人找政策”到“政策找人”，这一步主动跨前， 让救助服务更具温度。
  2026 年 2 月份，其家庭收入超过低保标准，低保待遇按规定需于当月底终止。面对政策转换节点，救助顾问并没有简单告知“条件不符”，而是第一时间主动约谈、耐心解释。经重新测算， 贡女士家庭符合低保边缘家庭认定条件；同时，由于其患有重大疾病，还可进一步申请“低保单人户”政策。这一“兜底转接”方案，也让贡女士原有的医疗保障得以延续， 避免了因政策转换造成保障断档。
  从陷入困境到获得低保救助， 从退休后低保金的精准调整，到低保终止后无缝转入低保边缘家庭， 再到主动申请单人户政策以保障医疗权益———贡女士的每一步救助转换， 背后都站着同一个角色：社区救助顾问。
  区民政局相关负责人告诉记者，一个好的社会救助体系，不仅要有好的政策，更要有一支懂政策、有温度、 能主动作为的救助顾问队伍。徐汇也将继续加强救助队伍建设，让社会救助稳稳托起每一个关键节点。