记者 王永娟
  近日，一面锦旗送到了枫林街道宛三居民区。这面小小的锦旗承载着居民对社区工作人员真挚的谢意，也见证了社区工作从疏离到亲近、从隔阂到信任的暖心历程。
  宛南三村是建于 20 世纪 70 年代的老旧小区，老年人口占比超过60%，各类特殊群体330余人，是典型的老龄化、弱社交型社区。不少纯老家庭平时深居简出，很少主动接触社区，周阿姨夫妇就是这样的住户。
  负责这片网格的社工缪格，在宛三社区已经扎根三年，管辖的274户居民情况她都熟记于心。最开始上门走访周阿姨家时，她经常吃“闭门羹”。
  就在这样看似难以打破的隔阂中，一次不经意的关心，悄悄打开了老人的心门。  在一次常规的入户安全宣传中，缪格留意到周阿姨气色憔悴、身形明显消瘦，便主动停下脚步，关心她的身体状况。正是这份纯粹真诚的问候，瞬间温暖了老人，让她慢慢卸下防备。
  周阿姨轻声说出自己身患重病的实情，同时忐忑不安地请求居委会帮忙保密。缪格当场温柔应允，并把老人的难处默默记在心里。随后，她仔细核对病历信息，主动对接相关帮扶政策，全程陪同、协助周阿姨完成大病家庭帮困补助申请， 用实实在在的帮助， 为病痛中的老人撑起一把“暖心伞”。也正是这件事，让周阿姨一家彻底改变了对社区的态度，从冷漠相对变成了全然信任，并把一面表达谢意的锦旗送到了居委会。
  从一扇不愿打开的门，到一句掏心窝的话； 从一次冷漠回避，到一面沉甸甸的锦旗，改变的背后，是社区工作者日复一日的坚守与付出。