国铁集团表示，在坐火车出行的过程中，乘客最经常遗失的物品有各类水杯、各类皮具、各类证件、各类手机配件等。乘客发现物品遗失后，可以通过拨打全国铁路客服电话或登录12306网站、12306APP等方法，有希望找回。

　　以马克杯、吸管杯、保温杯等为代表的各类水杯是旅客遗失数量最多、种类最全的物品之一，接完水打个电话忘了拿，着急下车也有可能忘了拿。为了防止遗失，旅客需要在喝完水后将水杯及时装进包里，如果没带包则可以给水杯加一条带子方便挂在手腕上。

　　各类皮具也是旅客遗失数量最多、种类最全的物品之一，过安检忘记拿，候车室检票后忘记拿，下车也会忘记拿，最容易被遗忘在候车室和火车座位上方的行李架上。为了防止遗失，旅客要记得包不离手，大件行李不离开视线。

　　各类证件同样也是旅客遗失数量最多、种类最全的物品之一。为了防止遗失，旅客最好只带“一证出行”，而身份证最好放在有拉链的口袋中，刷证之后就装回口袋。

　　各类手机配件也是旅客遗失数量最多、种类最全的物品之一。为了防止遗失，旅客在候车室、列车上充电后要记得拿走充电线，对于无线耳机要随时检查防止掉落，充电宝过大不好装进口袋时要记得放入包中。

　　此外，化妆品、各类外套、各类零食、汽车钥匙、婴儿车也是旅客遗失数量较多的物品。护手霜、防晒霜、BB霜擦完之后随手一放，要用的时候想不起来上一次是在哪用过的情况很多见，为了防止遗失，旅客要在使用完后把化妆品随手放入包中。对于各类外套，如果旅客在候车室、车厢内由于温度较高脱掉了外套，那么下车前就切记要提前穿好。

　　对于各类零食，旅客要记得把没吃完的零食带走, 并把吃剩下的袋子、果核扔掉。对于汽车钥匙，旅客要记得将其与车票、身份证、手机等分开放置，装进包里后就不要再拿出来了。对于婴儿车，旅客要在上车后将其收起放在大件行李存放处，这样便不会在下车时出现宝宝没有“座驾”的尴尬场面。　　

　　在车站或列车上丢了东西也不要慌张，以下方式可以帮助你快速找回遗失物品：拨打全国铁路客服电话12306转人工客服；登录12306网站、12306APP进行在线登记；向车站服务台、问讯处反映，火车站的旅客服务台可提供本站和终到列车的遗失物品查询。

　　需要注意的是，为了更准确识别和寻回遗失物品，旅客要尽量详细地提供乘坐列车的车次、车厢号、座位号，遗失物品的位置、品牌、尺寸、颜色、材质等基本信息，并留好联系方式。

　　（来源：上海发布微信公众号）