记者 姚丽敏
“这面锦旗,要送给切切实实帮助我们的人!”在田林街道社区党群服务中心,面包房店长单女士将写有“尽责服务,全心为民”的锦旗递到新苑街区党支部书记缪梦怡手中。 这面锦旗背后,是困扰商户八年的“门牌悬空”难题被破解,更折射出党建引领下基层治理从“单兵作战”迈向“共生共长”的生动实践。
八年来, 单女士的面包房因没有门牌号吃尽苦头:快递找不到地址, 外卖平台无法注册, 日均人流量破万的三甲医院对面, 本该红火的生意却因“身份缺失”屡屡受阻。“房东只说办不成,但连原因都不清楚。”去年的一次党支部走访中,这个“蹊跷事”被摆上台面。面对商户的焦急, 支部书记缪梦怡当天便翻出泛黄的产权档案,比对相邻商户证照, 终于揪出症结———房东早年注册时门牌号登记错序。 然而, 这一“历史遗留问题” 牵涉市监、公安等多个部门, 跨部门协作低效、 产权关系复杂等街区治理“堵点”暴露无遗。
转机始于一场打破壁垒的“多格合一”破局行动。 新苑片区党委通过启动“一事一策”响应机制,打破市监、公安等职能部门的行政壁垒,搭建街道、市监、公安、企业四方协商平台。去年12月5日,专题议事协商会在党群服务阵地召开, 原本需要至少3个月的流程, 在多部门“接力跑”中压缩至25天,实现行政效率的“新苑加速度”。这场攻坚不仅解决门牌缺失问题, 更形成标准化处置流程。拿到门牌号的那天,单女士感慨:“八年悬着的心,终于落地了! ”
难题破解不是终点,而是共治循环的起点。 门牌审批次日,单女士主动戴上“商户街长”袖标,成为街区20名“街面巡访员”之一。 她第一时间上报相邻商户门头坠落隐患,依托四步闭环机制,48小时内隐患消除;今年3月,她又发起“奔跑者关怀计划”,为外卖、快递小哥提供全时段折扣。 滚雪球效应随之显现:21家商户加入“小哥友好”联盟,形成休憩补给网络;“田尚公益行动”中,16家商户化身公益先锋,义诊、理发等便民服务从概念化为行动。
“治理不是替群众解决问题, 而是和群众一起解决问题。”田林街道相关负责人表示,通过“三圈融合”体系,曾经的治理堵点正在转化为服务亮点,城市治理的“最后一公里” 正绽放出温暖而持久的生命力。
25 天终结“身份缺失”
困扰商户八年的“门牌悬空”难题被破解