记者 殷志军 通讯员 冯联清
　　持续高温，令人昏头六冲。一对外国夫妇在上海南站迷了路。 热浪中，迷路者由于语言不通，中文不识，急得团团转，不知如何是好。幸好及时被细心的公交站管员发现， 经过用外语交流，不仅了解了这对外国夫妇要去的目的地，还指点迷津送他们登上了去目的地的公交车。
　　事发8月6日下午5时许，上海南站北广场90后站管员吴晨露当班期间， 注意到一对神情焦虑的外国夫妇在烈日下反复查看手机地图， 在原地徘徊许久，急得不知所措。
　　多年的公交经历告诉她，这对外国游客可能是迷路了。于是她主动上前用英语询问：”what can I do for you?” 对方却急切地以西班牙语回应。 面对语言障碍， 吴晨露迅速打开手机中的实时翻译软件， 将语音输入转换为文字翻译。 经过几番沟通，终于弄明白：这对来自西班牙的夫妇计划乘长途汽车前往周庄旅游， 但因导航偏差误入北广场。
　　吴晨露考虑到 “长途汽车客运站位于南广场，从这里步行需 15分钟， 且路线复杂容易迷路。 ”吴晨露于是耐心地进行解释，并给出高效解决方案———建议他们乘坐729路公交车，仅两站即可抵达石龙路龙川北路（上海南站）， 下车步行不到100米就是长途汽车站入口，她还特意调出电子地图，用箭头标注路线增强理解。 外国夫妇听完后一脸惊愕，连声感叹方位差异之大，也感叹上海公交职工的敬业精神。
　　为了确保这对外国夫妇能够顺利乘上729路，吴晨露不仅留下了自己的手机号码以备万一，还将他们引导至729路车站并向即将发车的729路驾驶员张敏说明情况，希望司机届时送他们下车，并指明去长途客运站的方向。 张敏满口答应，还安排了他们的座位。
　　8月7日上午，这对来自西班牙的外国夫妇， 向吴晨露所在的公交巴士二公司南站车队打去电话， 对吴晨露的主动热情的服务深表感激：“遇到这么优秀的上海公交朋友真是我们的幸运！ ”