这个端午假期，位于徐汇区湖南街道武康－安福风貌街区，0.4平方公里内日均涌入7万人次市民游客。
　　“请问店里有洗手间吗？”这个问题，武康路上的独立设计师饰品店艾特里里（RiotLILY）店员刘忆曾经每天都要回答上百次。 然而，附近开放的公共厕所仅乌中公厕一座，“周末排队最长的，不用怀疑就是公厕”。
　　应对如厕难，湖南街道启动“民情快办”机制。政府适当提供保洁、物资支持，将符合条件的商户厕所纳入“公厕地图”。地图上清晰标注各处点位以及开放时间，右上角还有个小小的比例尺，方便使用者估算距离。 通过地图标识， 使用者可以快速、准确地找到距离自己较近且在开放时间内的厕所。
　　“五一”假期后，湖南街道迅速复盘开放数据，街区党支部走访商户收集反馈：开放厕所的商家纷纷表示，此举不仅方便了游客、带来了人流、拉动了消费，更让他们深度参与了社区治理。
　　“共享厕所”试点成功转为常态。 这个端午假期，刘忆的柜台前醒目地贴上了“公厕地图”。
　　3天谈出20余个共享厕所
　　骑自行车找厕所、 离店锁门———这曾是刘忆和许多武康路商户的无奈日常。
　　转机出现在一场关于“五五购物节”的讨论会上。话题正酣，有商铺率先抛出了积压已久的“公厕难题”。 商家们直言顾虑，“开放厕所增加保洁负担”“担心设施损坏”。 面对这些实实在在的痛点，街道城建中心当场拍板承诺：为参与商户增加一次垃圾清运频次，并提供免费的专业保洁培训。
　　承诺只是第一步。湖南街道迅速行动，结合公共资源、驻区单位及商铺分布，在现有公厕和党群服务点之外，积极挖掘沿街商户潜力。 街道联合区域单位、“路管会”等自治力量，挨家挨户走访， 摸清商铺内设厕所对外开放的可行性。 工作人员与符合条件的商铺一对一耐心沟通， 针对性打消其在安全使用、 日常保洁等方面的顾虑， 并共同协商开放时间、日常管理细则等具体问题。“共享厕所”的理念由此落地生根。
　　借助淮中片区党委的多元协商平台高效整合信息、凝聚共识， 街区多元主体通力协作，仅用3天， 一份标注着20余个共享厕所的《武康－安福风貌街区及周边日常开放厕所点位表》绘制完成。
　　用及时响应回应善意
　　大隐书局是街区“共享厕所”的首个响应者。“进店客人能用厕所，是温情也是流量。”店长张姿灵道出初衷。 这家2016年开业的书店， 本就有着公益基因———当年为狭窄公交站让出空间、 设置风雨长椅的善意之举，就曾在街区闻名。如今，这家书店正值重塑实体书店的价值与吸引力的契机，融入上海特色文创， 想要接住文旅流量。“而‘开放’ 为我们带来显而易见的流量，甚至顾客经过文创区也会挑几件带走”。
　　圆苑酒家、武康庭办公区域部分厕所随后也相继“打开”。
　　然而， 开放厕所的温情背后，是切实的加码管理挑战。 最直接的挑战是“超负荷运转”：马桶堵塞成高频事件； 店内工作人员自己如厕常常也得排队等待；保洁压力成倍增加。 更令人头疼的是设施的加速损耗———马桶圈因使用频率过高和可能的操作不当而损坏的几率上升。
　　面对这些意料之中却依然棘手的新难题，街道层面并未回避，正多管齐下，用及时响应回应善意，比如发动区域化党建共建单位的力量， 通过众筹方式，定期为参与开放厕所的商户集中配发易耗品， 减轻采购负担；同时，对商户开放厕所产生的额外水电等成本提供一定补贴，缓解长期运营压力。 针对“保洁跟不上”问题，街道实施精细化管理，对高流量点位厕所增加保洁力量，实施时段性“包干”清洁，并提供维修支持。
　　“共享厕所是解决燃眉之急的创新之举， 要让它行稳致远，不能只靠商户的奉献和政府的补贴，更需要每一位使用者珍惜这份便利，共同守护城市街区的这份温情。 ”湖南街道党工委书记杨海英说。（来源：《文汇报》）