记者 沈艺飞
　　长桥街道敬老院近日收到了一封暖意满满的感谢信。这封来自女儿的信，诠释着“养老”的另一种模样。
　　汤奶奶是一位帕金森病患者，作为汤奶奶的独女，耿女士无论是专业护理技能还是精力方面都略显“心有余而力不足”。 无奈之下，耿女士抱着试试看的想法选择了长桥街道敬老院。
　　耿女士在信中提到，最让她意外的是， 母亲竟然爱上了敬老院的饭菜。 耿女士说。 菜单每周更新、 营养搭配讲究，“现在妈妈都叫我不要送菜来， 因为这里的菜和我送的菜，她都舍不得扔掉， 多吃又怕撑， 最终会成为甜蜜的负担。 ” 耿女士笑着回忆。
　　敬老院负责人告诉记者， 他们对特殊群体饮食护理进行了系统的研究。 以帕金森病老人为例， 由于吞咽功能减退，容易呛咳，照护团队专门制定食材软化标准，食物多以糊状、 细碎或蒸煮为主，确保安全摄入。
　　据悉， 敬老院建立了系统化的照护人员培训机制，涵盖疾病常识、生活照护、运动训练、膳食搭配等模块，针对帕金森病、 阿尔茨海默病等常见慢性病， 制定了细致的照护细则和应对手册。
　　真正打动耿女士的，并不仅是制度的存在， 而是日复一日里流露出的温情细节。耿女士回忆道，她给妈妈买的湿巾纸总是消耗得很慢， 她原先以为是母亲舍不得用， 后来才发现院内护理员会在老人吃饭之后， 贴心地帮他们用毛巾擦脸擦手。“我妈妈住进来之后，有些习惯都被养‘刁’了。”耿女士说道，“我原先设想的是她们在照顾病人， 但其实她们是在照顾亲人。 ”
　　记者注意到， 为改善老人的情绪状态， 照护人员还会主动采用“眼平视沟通”方式， 与坐轮椅的老人对话时蹲下身来， 让老人感受到尊重；语言上也避免“命令式”用语， 而是用温和鼓励的表达建立情感联结：“你今天真棒”“慢慢来，不急哦”。
　　长桥街道敬老院在照护过程中始终强调家属参与。每位新入住老人都会接受全面评估， 护理方案通过医护与家属共同制定； 如遇照护难点，也会第一时间沟通，共同调整对策。
　　耿女士说：“住进养老院不代表我们做儿女的就缺位了，我还是可以时常来陪她，护理员们的工作不是代替我， 而是让我妈妈收获了多一份的关怀、 多一种家的温暖。 ”