大家低头留意到，门口配送的鲜奶完好无损，丝毫没有动过的痕迹。 按照往常的习惯，这个时间孙阿婆早已开门取奶，还会拉着工作人员闲话家常，眼前反常的状况让所有人的心揪了起来。 千钧一发之际，大家想到老人早前托付在居委会的一把家门备用钥匙。
工作人员立刻赶回居委会取来钥匙，推开房门的一幕令人心头一紧： 孙阿婆摔倒在客厅地面，意识昏沉，只能发出微弱的声响，完全无力自行起身。
救援行动立刻有条不紊地展开。居委会干部轻步走到老人身旁，安抚她慌乱的情绪，小心翼翼将老人挪至软垫上躺好，同时拨通120急救电话。 救护车抵达后，考虑到老人身边没有家属陪同，两名工作人员全程陪同前往医院，代办预检、登记等全部手续，寸步不离守在一旁。
通过多方沟通， 终于联系上老人住在市区的表弟，直至表弟匆忙赶到病房，确认孙阿婆各项体征平稳，完整交接好所有看护事宜，居委会工作人员才安心离开。
这场有惊无险的救援绝非偶然，那把小小的备用钥匙，正是打通生命通道的关键，而这份沉甸甸的托付，源于社区长久以来的暖心陪伴。
此前一次上门巡查时，工作人员曾在楼道偶遇中暑晕倒、意识不清的孙阿婆，当即搀扶老人回家，开好空调、递上温水，一直守到老人身体彻底恢复才离开。 有过这次惊险经历，独居的孙阿婆主动将家门钥匙交到居委会手中，一句朴实的话语满含信任：“钥匙放在你们这里，我一个人住才踏实。”