清晨的虹梅街道古美小区， 规整绿地上晨练老人笑意盈盈， 洁净楼道里孩童嬉戏追逐， 单元楼门口的电梯合格报告、 清晰的收费公示栏，无不透着舒心与安心。自中鹊物业入驻以来， 凭借对老旧小区治理的持续深耕，短短一年间， 这个老牌社区便实现了从外观到管理的品质焕新。近日，古美小区还荣获了“徐汇区物业管理优秀示范项目”称号。
　　2024年10月，中鹊物业党支部成立， 锚定“红色物业” 理念， 以党员先锋模范作用为引领， 聚焦业主需求优化服务。 同年11月，物业党支部与虹梅街道古美第一至第四居民区党支部、 东兰居民区党支部签署党建联建协议， 围绕治安巡逻、 消防安全等重点， 搭建“组织共建、事务共商、服务共抓”协同平台。 如今，“党员服务岗” 已是居民信赖的“红色标识”： 党员带头深夜抢修、 协调邻里纠纷、 帮扶独居老人，“有事找物业，党员来帮忙” 成为业主口口相传的暖心话语。
　　中鹊物业对标示范项目五大核心标准， 打造全流程标准化服务体系：24小时热线与智慧响应小程序双线并行，居民诉求30分钟内响应处置；电梯全“体检”公示合格报告， 增设非机动车集中充电设施化解安全隐患；收回安保外包实行自管， 提升应急能力；“机械清扫+人工精细化” 让公共区域一尘不染； 引入专业设备对39040平方米绿地开展精细化照料，同时呵护28个居民微花园，让小区四季有景、步步见绿。
　　针对小区老龄化特点，中鹊物业创新物业融合居家养老服务模式， 组织一线员工开展专项培训，11名员工考取陪诊师证书，7名员工拿下康复辅助技术咨询师资格。 如今，保洁阿姨可能是持证陪诊员， 保安师傅或许是康复辅助能手， 物业人员耿林林、 吴三华就曾全程陪同独居沈奶奶就医， 从挂号到取药细致照料。 此外，每月开展“物业+居家养老”便民服务， 让老年业主在家门口享受专业健康服务。
　　如今，古美小区物业费收缴率从72%跃升至90%，物业服务站的墙上挂满“拾金不昧”“热情服务”的锦旗，案头的感谢信里写满了“环境变美了，生活更舒心了”的认可。
　　（来源： 虹梅街道）