筅 文/ 记者 王志莲 图/资料
　　最近， 上海日旭环境保洁服务有限公司的韩立翠收到一封表扬信， 十多位光启公园的老游客联名写信表扬公厕管理员韩立翠兢兢业业、对待市民热情礼貌、对待工作一丝不苟。像这样的表扬信和锦旗，韩立翠有厚厚一沓。 普通的公厕管理员韩立翠曾获得上海市文明家庭、上海市三八红旗手、 上海市优秀农民工称号。 能得到这么多市民的认可和荣誉， 这位公厕管理员到底做了什么？ 她又是怎样的一个人呢？

金杯银杯不如口碑热情待人用心做事
　　出生在江苏盐城的韩立翠1998年就和丈夫到上海来打拼，夫妻俩进入上海日旭环境保洁公司当保洁员，一做就做了20多年。韩立翠告诉记者，在光启公园公厕管理员的岗位上已经做了十多年，从小在江苏盐城务农，学历不高，但韩立翠吃苦耐劳，认真做好公厕里面的保洁，对于来如厕的市民，她更是热情相迎， 遇到年纪大的上前扶一下，遇到小朋友上前叮嘱一声。
　　新冠肺炎疫情发生之后，韩立翠的清洁工作变得更加仔细、繁琐，每天她将消毒液快速涂抹在擦布上，依次对窗台、门框、纸巾盒、蹲位的门把手、进出公厕的护栏等进行擦拭，之后再用扫帚、拖把、刷子、洁厕粉对公厕内外进行全面保洁，随着各种工具的轮番上阵，从洗手池到便池，从地面到墙壁，只要是人能接触到的地方，公厕内的每一个部位都有她保洁过的痕迹，整座公厕在极短的时间内焕然一新， 用最为干净整洁的面貌，方便着每一位过往的市民。
　　韩立翠自我提升工作要求，主动增加清洁频率，保证坑位干净无异味，经过她的精心管理，来往的旅客时常感叹这里的厕所堪比五星级宾馆，徐光启公园内的厕所已经成为一个城市的文明窗口。

平凡坚守细心服务真诚付出收获赞誉
　　韩立翠用坚守诠释劳动的意义，用奉献标注时间的刻度，这种朴实的举动闪耀着星光。 每一位认真生活、认真工作的人，都值得被表扬、被尊重。 在做好公共厕所保洁的同时， 韩立翠还真心实意为服务对象着想，想方设法帮他们解决不便。 当看到年纪大的老人憋不住时， 韩立翠就充当“保姆”角色，有老年游客将污渍弄到身上时，她会立刻上前安抚老人，取来热水帮老人擦拭身体并送上一次性短裤给老人换上。 碰到雨天，遇到厕所里躲雨的游客，韩立翠会准备了多把雨伞免费借给她们。 更有一次，因为韩立翠的“察言观色”，挽救了一位老人的生命，当时韩立翠发现一位老先生面色发红，过了很久还没有出来，立刻敲厕所门，发现老先生晕倒在地，事后大家才知道，如果再晚十分钟发现老先生就会有生命危险。
　　还有很多“马大哈”将手机、钱包、贵重物品遗失在公厕里，韩立翠捡到后，将东西保管好，等待失主认领，十多年来，韩立翠拾到交公的财物累加起来都可以装满一个小柜子。 有时， 一张小小的卡片堵住厕所，就需要韩立翠蹲着身子用手掏。 这些耐心的付出和服务，让韩立翠收获了几十封联名表扬信和锦旗。

相互关怀感恩生活不断鞭策提升自我
　　如今，韩立翠的儿子在上海三荣电梯有限公司上班，韩立翠说：“孙子已经五个半月了，儿媳在老家带孙子，父亲在老家由哥哥嫂子照顾，已经是四世同堂的大家庭，一家人很满足、很幸福，在公司领导的关怀下给我们提供了宿舍，我们也算在上海有了一个稳定的家。 ”韩立翠与丈夫都在上海日旭环境保洁服务有限公司上班，虽然两人平常工作都很忙， 回到家中两人生活上分工明确、互相关怀，夫妻二人其乐融融。
　　金杯银杯不如市民的口碑，真挚的服务都会被广大市民看在眼里，记在心上，韩立翠始终以此为鞭策，努力提升自我，提高服务质量，力争给游客提供更洁净、优质的生活环境。