记者 殷志军 李瑾琳
　　自华泾镇推出“码上就来”民情二维码以来， 居民在日常生活中遇到难处时， 有了投诉和处理的新渠道、 新方式。 近日， 华泾镇又通过强化党建引领“多格合一”的民情快办工作机制，让居民区的烦心事、糟心事得到快速、 高效、 彻底的解决，收获了居民的信赖和赞誉。

防微杜渐 违章建筑依法拆除
　　今年4月初， 通过片区例会， 华泾龙吟片区党委得知，紫阳花苑有居民违规搭建。党建引领下多格合一， 各部门迅速反应，当天下午即前往现场进行勘查。 原来是住在顶楼的一户居民，企图在露台建阳光房。 综合行政执法队向业主进行了普法，要求停止施工并限期拆除。但业主未能按期整改， 一周之后，综合行政执法队果断启动执法程序，完成了违建拆除工作。
　　没过两天，平台再次接到居民通过“码上就来”民情二维码扫码反映的情况，这家业主将拆除后的建筑垃圾随意堆放在小区绿化带上，影响了环境卫生和居民生活。 根据“简易事项当天办”的承诺，片区党委进行现场查看， 协调网格力量上门沟通，物业表态愿意协助业主清理。但业主以“自行回收贩卖”为理由，不肯配合。在多次劝说无果的情况下，城建中心主动作为，要求物业公司组织人员对建筑垃圾进行强制清理，最终还了小区整洁有序的居住环境。
　　居民区党总支书记丁云垒表示， 有了民情快办工作机制，相关部门快速掌握信息，快速响应处理，把问题解决在萌芽状态中，杜渐防微，保障了大多数居民的生活环境。

居民被冤“偷煤气” 调查原因“还清白”
　　近日，华建二街坊的马阿姨遇到了一件烦心事。 今年5月，煤气公司工作人员在为马阿姨家更换新表时， 称旧表“有裂缝”，怀疑她私自改动煤气表“偷煤气”， 并当场开出2000元罚单。马阿姨坚决否认：“我们本本分分，怎么可能做这种事？”马阿姨既委屈又焦急，便前往三驾马车联合接待点反映情况。
　　居民区党总支书记王伟忠了解情况后， 第一时间安抚马阿姨情绪， 并联系煤气公司核实情况， 协调技术部门重新检测。 经调查，确认是一场误会。煤气公司取消了罚款决定。 问题解决后， 马阿姨特意来居委表示感谢。
　　王伟忠说， 居民有了烦难事，可以通过多种渠道向居民区和街镇反映，民情快办机制能让“小事不出楼道， 难事不出社区”，“我们为民办实事， 会全力守护居民的合法权益。 ”

“钥匙交给你们，我们放心”
　　华建一街坊一户居民，因楼上房屋漏水到自家， 向物业投诉。 物业到楼上查看，漏水房屋却是空置房屋。 这家房屋的业主为年过七旬的两兄弟，因房子的产权问题有些争议，便将房屋闲置了十几年。 房子年久失修，设施老化，漏水殃及楼下居民。 开始，业主两兄弟还能从外区赶来处理。 久而久之，兄弟俩表示自己年纪大了，没有精力到现场，来来回回也不利于解决问题，便索性将钥匙托付给了居委会。
　　近期， 这套房屋因水管老化，水管脱落，楼下居民再次遭遇漏水， 在居民扫码反映情况时， 居民区党总支立刻打开房屋，让物业对水管进行修理。 既快速解决了楼下居民的漏水问题，也省去了业主的奔波之苦。事后， 得知自家漏水事件及时解决，业主专门向居民区党总支表示感谢， 并表示，“钥匙交给你们，我们放心”。