“让数据多跑腿,让群众少跑路。 ”这是政府倡导的为民服务理念, 也是行政精细化管理的要求。 目前,政务服务中心一口受理, 一门式服务, 无人智能服务确实让百姓减少了办事流程, 提高了工作效率, 民众真心为政府甘当“店小二”的精神点赞。
然而,现实生活中,我们总有残缺和疏漏。例如长护险的交费,目前还需老人家属或护工(代理)持着老人社保卡到挂靠护理院刷卡、缴费,一个月结账一次,风雨无阻, 着实让一些耄耋老人家庭六七十岁办理业务的子女苦不堪言。
如今, 全球已进入AI人工智能时代,高科技项目层出不穷,人工智能赋能新质生产力一日千里, 我们还停留在如此原始的缴费模式?! 数据不跑腿,群众就多走路!某些部门为民服务理念缺失,难道不反躬自问吗?! 其实,一个缴费小程序,绑定社保卡,打通支付系统,就可完成线上支付,这个需要市区联手、共同推进,显然不是太大难题。
近日, 去社区邻里汇为老母办理残疾人保险理赔业务, 发现许多残疾人忘了带身份证、残疾证、住院发票复印件,而“窗口”却没有复印服务,让一些老年残疾朋友来回折腾, 到小区马路对面一家私营誉印社去复印, 为民服务的“链条”断裂,让人叹息。 其实,增设台复印机,安排工作人员有偿服务也不是难事,关键你心里装着百姓没有。
随着社会生活水平不断地提升,国际化大都市应该率先垂范, 在为民服务理念上不断深化、细化、活化,让老百姓真正体会到党和政府“全心全意为人民服务”公仆理念。 至此,不仅数据要多跑腿, 各级官员也要多费心, 广大人民群众才有真正的幸福感、获得感。
谁在多跑路?