记者 杨宜修
9月16日11时左右, 康健路25弄,上海徐房房屋维急修中心漕溪分中心队长万鹏举正在处理他当天收到的第70个派单任务———与4名维修技术人员、2名小区保安协作,将堆积在水泵房上的杂物接力取下来,全部搬到地面,以免被大风吹落。“居民们碰到问题,我们有责任帮助解决。 ”万鹏举强调说,“我是党员。 ”
从9月16日凌晨零点, 到当天下午一点五十分,徐汇区962121物业服务热线平台总共接电接了763个居民报修电话。 据徐房集团上海徐房房屋维急修中心受理部经理刘煜华介绍, 报修内容主要集中在衡复风貌区等老旧房屋区域,屋面渗水问题尤为突出, 同时伴随着树木倒伏、排险工作等紧急情况。
“连日来,我们中心接到了数百起居民的求助电话,一部分由徐房物业处理,而更为复杂和专业的问题, 由我们维急修团队上门解决。 ”徐房集团上海徐房房屋维急修中心党支部书记王海斌一边忙着为居民家中的外露设备覆盖防雨膜,一边向记者介绍说,徐房维急修中心在9月16日启动了一级响应预案,中心党员均冲锋在前,有的负责在呼叫平台接听居民报修,有的带队在抢险一线。
下水道堵塞、屋面渗水、断电……这些问题在台风期间尤为突出,徐房维急修中心迅速响应。 王海斌介绍, 紧急抢险类保证半小时内上门排险, 应急维修类承诺两小时内上门解决。
这一切高效有序的背后, 离不开徐房维急修中心前期的充分准备。中心坚持每年举办防台防汛应急演练,不断提升团队的应急响应能力和协同作战水平。中心一线党员更是挺身而出,对防台防汛的各类设施设备进行了全面而细致的调试与检查,确保它们在关键时刻能够立即启动;同时,工程车辆、设备物资等也已提前储备充足,只待居民有抢险需求,便能迅速响应,第一时间出动,为居民解决生活中的应急抢险难题。
“哪里有紧急的情况,哪里就有党员, 哪里就有我们徐房维急修队伍。 ”王海斌表示。
“我是党员”
他接了当天的第70个派单任务