记者 吴会雄
　　在徐汇区康健街道，这个24小时不打烊的“民情速递站”与“康小驿”线上智慧平台、29个实体民情站点共同构建起民情收集的高效网络， 让每个诉求都能找到最优解。
　　速递柜前察民忧
　　精准调处光污染
　　近日， 一张从民情速递柜取出的“民情快递”，记录着长丰坊王女士困扰多时的烦心事：“卧室正对的路灯光线过强， 能否调整？”这个看似简单的诉求被派送到长丰坊居委会，一场围绕公共设施配置的深度探讨就此展开。 从最初简单地调整路灯角度的技术性方案， 到发现可能影响主干道照明的次生问题； 从物业部门的专业研判， 到居民代表的民主协商；最终形成的“微调+补充”双轨方案，找到了标准化服务与个性化需求之间的平衡点。 从问题反馈到成功解决历时4天。
　　扫码即达连民心
　　骑行接力加速度
　　“女儿意外骨折，医保证件过期， 自己行动还不方便， 有什么办法能解决？ ”近日，居民郑阿姨通过扫描二维码， 将诉求提交“康小驿” 线上智慧平台。原来，郑阿姨的女儿从国外返沪探亲期间意外骨折， 就医时因证件过期而无法享受正常的医保待遇。快办平台第一时间捕捉到这一紧急诉求，迅速对接街道社区事务受理服务中心“汇帮办”骑行服务队，当天就完成需求申报、材料预审及预约登记等工作。
　　骑行队次日上午上门服务，现场完成证件核验、医保激活、医疗费用报销登记等全流程操作，并同步指导郑阿姨通过“随申办”App查询后续进度。“骑个小电驴就把事情办好了！ ”郑阿姨接连称赞街道。
　　站点接待应民声
　　污井疏堵畅幸福
　　“康乐小区桂林东街大门口的污水井老是满溢，不仅把周边环境弄得脏兮兮的，居民出行也不方便。物业多次用高压水枪疏通，也没解决堵塞问题。 ”近日， 康乐片区民情快办站接到小区居民的诉求后， 街道相关业务部门迅速联系了区城投所属城新咨询公司。 立刻选派专业骨干队伍到达现场，经过6小时细致排查， 精准定位污水井与主管路之间的堵塞根源。几天后，施工人员现场施工， 彻底解决了这一问题。
　　如何通过“民情快办”工作机制让社区治理从“接得住”到“解得了”，从“单兵作战” 到“协同治理”，康健街道用一根民生诉求的“绣花针”，织就一张基层善治的“幸福网”。