记者 耿洁玉
　　本报讯 信访作为社会治理体系的重要一环，如何能够更好地融入基层社会治理，助力基层及时有效解决问题，进一步提升群众获得感、满意感， 始终需要不停探索。7月28日， 华泾镇“信服”小站（信访代理和多元矛盾调解工作站）揭牌，成为了深化信访“家门口”服务体系的创新探索和有益实践，深入社区到“家门口”及时倾听解决人民群众的诉求。“我为群众办实事”， 用心用情用力解决好基层的困难事、 群众的烦心事，华泾镇盛华景苑居委和华建居委两个“信服”小站也正式开始运行。
　　近年来， 我区不断推进落实市信访办“家门口”服务体系要求；以赋能增效为突破，丰富“家门口”服务体系内涵；以平台建设为引领，拓展“家门口”服务体系外延。 经过三年努力建设，我区“家门口”信访服务体系逐渐成型， 群众对信访机构满意率不断稳步提升。当前，我区在区委、区政府领导下，正按照市信访办要求全市独家开展信访“家门口”服务指数试点工作，进一步深化“家门口”服务体系建设，而华泾镇则是区政府指定的“家门口”服务指数试点街镇。
　　“信服”小站是华泾镇立足镇信访工作特点，对信访“家门口”服务体系建设的最新探索，也是落实新时代“枫桥经验”在华泾镇的生动实践。华泾镇有关负责人介绍，取名“信服”小站，来源于“幸福”二字的谐音。
　　在新揭牌的“信服”小站里，信访代理员为居民群众首先搭建起沟通的桥梁。心里有什么烦闷、有什么实际诉求，都可以在这里倾吐一番，居民群众不必琢磨如何行文表达内心意愿， 在和信访代理员的对话中就能反映心声。 由华泾镇信访办派驻专人专职担任信访代理员， 在与居民谈话中将信访事项代理流程一 一记录， 就完成了一次完全没有火药味的信访。