记者 朱玥
  近日， 作为49路开线80周年系列活动的第二场，“八十载同行·声伴全程”主题活动开展。 活动当日，49路公交“镹暖号” 主题车从漕溪路枢纽站驶出， 最终停靠在汉口路江西中路终点站。 乘客体验了“听得见”的服务优化。
  49 路是一条跟医院密切相关的公交线路。 沿线分布着15家医疗机构，车厢里最常见的乘客就是老年人与就医者。对第一次乘坐49路就医的乘客来说，“医院哪站下”是他们最需要了解的信息， 也是切实存在的出行需求。 此前，49路只在进站前播报医院信息，到站时仅播报站名。 以枫林路斜土路站为例，进站前会提醒“如需前往中山医院东院区， 可在此站下车”， 到站时则仅播报“枫林路斜土路到了”。
  49 路主动收集市民意见后意识到， 仅播报一次医院信息难以满足乘客的实际需要。经过优化，沿线15家医院的信息被同步“装进”到站播报中：进站前提醒可前往的医院，到站后再次提醒可前往的医院；同时，新版报站适当放缓语速、提升吐字清晰度， 便于听力下降的老年乘客准确接收。
  另外， 本轮升级还单独设置了一条语音提醒， 面向乘客开展文明引导， 呼吁将前车厢8 个爱心座椅优先留给老人、病患、孕妇等有需要的人群，从而提升车厢内的关怀氛围。“镹暖号”主题车本身，也已成为一处移动的实体宣传阵地。
  据悉，49路公交车队将继续把市民的建议转化为下一次服务升级的动力， 持续优化服务细节， 让温暖在车厢里一路延伸。