沿街商户正在店内醒目位置张贴3.0版“公厕地图”

文/记者 奚亮 图/资料
　　国庆、中秋佳节来临，徐汇区武康安福风貌街区烟火气渐浓。街角的独立设计师饰品店艾特里里（RiotLILY）内，店员正小心撕下柜台前的2.0版“公厕地图”，换上由街区党支部书记送来的全新3.0版———两张印着淡墨香的点位表， 一张覆盖武康路—安福路街区， 另一张延伸至延庆路—东湖路周边，为“黄金周”期间的游客提前备好“方便指南”。

从“应急试点”到“常态长效”
　　今年五一前夕， 针对武康—安福风貌街区游客“如厕难”问题，湖南街道迅速启动“民情快办”机制，依托片区党委多元协商平台，在商户、居民区等多元主体协同参与下， 仅用3天便绘制完成包含22个点位的《武康—安福风貌街区五一公厕地图》，有效缓解假期如厕压力。
　　五一假期后， 街道复盘公厕开放数据，街区党支部迈开“铁脚板”走访商户、收集反馈。参与开放的商家普遍表示，开放公厕不仅便利游客，更带动了人流与消费， 让商户从“治理旁观者”转变为“参与者”。 基于积极反馈，“共享厕所”由此从应急试点转为常态服务， 街区共治模式实现从“被动响应”到“长效保障”的升级。
　　经过近5个月优化完善，3.0版“公厕地图”正式亮相。此次新增《延庆路—东湖路街区及周边日常开放厕所点位表》，服务范围进一步扩大。 街区党支部书记带队将200余份新版地图张贴至沿街商铺， 不少商户表示：“一张小地图，既方便别人，也带来客流，是双赢好事。 ”

绘制“姊妹版”，扩大服务半径
　　今年国庆与中秋“双节”叠加，武康路—安福路、 延庆路—东湖路街区预计人流峰值近10万人次。 为应对“井喷式”人流，湖南街道依托片区综合治理平台，以片区党委为引领、街区党支部为牵头，联动“一建三公”力量，发动居民区微网格员通过“走四百”（走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心）行动，常态化走访企业、商铺及新就业群体， 广泛收集对共享公厕的意见建议。
　　借助“企事快办”服务体系，街区党支部主动对接新入驻商户，用“婆婆嘴”耐心沟通，将符合条件的厕所纳入共享清单； 街区共治委员会走访共建单位，推动社会厕所开放。在多方协作下，原有22个点位基础上，新增地铁站内公厕，以及瑞金医院远洋分院、襄阳公园、乌中市集、悟锦大楼等9个共享点位， 进一步扩大公共服务“覆盖圈”，推动资源精准延伸至基层末梢。
　　依托多元协商平台高效整合信息，仅用48小时，3.0版地图便完成刊印。 目前， 片区共有5个公共厕所和31个共享厕所点位，涵盖街道党群服务中心、居民区党群服务站、社区食堂等场所， 最大限度向游客开放优质资源，切实提升如厕便利性。

二维码破解“等候难题”
　　细心游客发现，3.0版地图最大亮点是新增二维码———这一“掌上服务”功能源于对民生需求的精准回应。
　　此前五一期间，部分商户反映，高峰时段部分厕所排队长，另一些却“门可罗雀”，资源不均。对此，片区民情快办工作站依托“七个一”工作机制，在片区党委“多格合一”引领下，联合街道城运中心、 城建中心及共治单位共商共议，聚焦科学引流、均衡使用、提升体验等关键问题，推动服务优化。
　　如今，游客只需扫描地图二维码，即可进入“梧桐智慧寻厕”小程序。 系统清晰标注5个公共厕所及31个共享厕所位置，支持实时定位最近点位。平台采用红、黄、绿三色标识“繁忙”“较少”“空闲”状态，帮助游客合理选择，实现智慧分流，缓解高峰“找厕难”“排队久”问题。 步行导航功能更实现“一键找厕、方便无忧”。
　　点开“梧桐智慧寻厕”小程序，一份“风貌街区文明公约”首先映入人们眼帘。这是街区党支部发动商户，开展街区大讨论，引导商户共同制定的。旨在运用风貌街区治理管理软法指引，实现“小切口大民生”，提升街区管理治理的温度。

迈向跨区域“化学融合”
　　3.0版“共享公厕地图”的推出，是民生服务与“企事快办”机制深度融合的生动实践， 彰显了社区治理的速度与温度。
　　据悉， 湖南街道将发挥地理相邻优势，在党建引领“多格合一”治理联动机制下，联合徐汇区天平路街道、长宁区新华路街道， 以武康大楼周边区域为试点， 以公厕等公共资源共建共享为切入点， 持续推进跨区域文旅商体展融合发展， 推动区域社区治理效能实现“化学融合”，为市民游客带来更优质的街区服务体验。