文/记者 曹香玉 康家辉 施昱辰 图/资料
　　1月11日，徐汇东安片区旧改地块的居民们迎来了激动人心的时刻———东安旧改征收存单集中发放。作为上海史上最大单地块一次性征收项目，2024年该地块完成集中搬迁后，六千余户居民终于盼来了这一天，即将开启美好新生活。徐汇各家银行积极践行“金融为民”的服务理念，全力保障存单发放工作顺利进行，让居民们切实感受到贴心与温暖。

多部门协同保障存单发放工作顺利进行
　　上午九点，征收基地内，居民们早早地排起了长队， 秩序井然。 为了应对如此大规模的存单领取工作，在枫林街道的大力支持下，徐汇城投集团下属征收事务所专门组建了筹备小组，制定发款方案、应急预案和银行咨询方案等，全方位保障居民从领存单到取款一路顺畅。 同时，街道干部和居委干部共同参与居民存单发放、现场居民答疑和秩序维护工作，枫林派出所也为这次集中发款保驾护航， 现场进行反诈宣传。
　　“此次东安旧改的存单量高达6057张，第一天预计发放1430张。”据征收事务所总经理助理杜延瑾介绍，徐汇城投集团高度重视，支援了部分财会人员，组成11个发放小组，分三个区域进行发放工作。从1月11日至15日，每天9:00—17:00集中发放，确保居民能尽快拿到补偿款， 开开心心回家过年。

银行贴心服务，让居民安心暖心
　　领取存单只是第一步，让居民们顺利将钱存入银行并实实在在到账才是关键。各家银行纷纷使出浑身解数，全力做好各项金融服务保障工作。 不仅在基地门口扎好帐篷，安排专人全天候解答居民的疑问，还提供专车接送服务，第一时间将居民送达网点办理业务。
　　“心情肯定很好，补偿款发放也很及时。我打算还买在枫林街道附近，在这也住习惯了。 ”“我们很早就过来了，带着儿子和孙子一起，心情很激动！”前来办理业务的居民向记者分享喜悦。
　　作为兑付笔数最多的银行， 浦发银行徐汇支行见习行长蔡佳琪告诉记者， 银行对存单发放材料包进行了多次优化调整，将个人信息置于显著位置， 在信封背后标明各家兑付营业网点信息， 以提高发放效率和激活速度。 网点还开展了多次模拟演练，提前确定最优动线，并在硬件设施和营业时间上进行优化， 将柜台从原来的4个扩容至20个，9家兑付网点周末全部营业，营业时间与征收补偿款发放时间同步，不设下班时间。
　　上海银行徐汇支行、 漕河泾支行共21家网点全力保驾护航，周末加开 8家网点临时营业，并延长集中兑付期营业时间。 现场提供接驳车方便居民兑付存单，尤其是方便年长体弱居民前往网点兑付。现场设置兑付专窗，简化现场兑付流程，提高业务办理效率，减少居民等候时间。 根据居民产品需求特点，定制专属理财及存款产品，并配备专属客户经理团队同步提供全方位金融服务，帮助客户实现资产的保值增值。兴业银行徐汇支行则在业务办理中设置大字版机器界面、配置老花镜、提供轮椅等，方便老年居民办理业务。
　　记者了解到，在区商务委、财政局、城投集团等相关部门的指导下，不少银行从征收正式签约一结束就开始前期准备。中信银行徐汇支行成立志愿者队伍，在项目启动初期就深入居住区，与居委联合开展“智能手机培训班”， 并结合培训宣传防范电信诈骗知识。 居民开始搬迁后，志愿者队伍组织采购搬迁使用的打包袋、纸板箱，无偿向居民发放，助力居民征收。 交通银行徐汇支行协助动迁办共同印制全家福，并配置专属东安文创相框、东安纪念布袋等，为居民留下美好记忆。
　　除了高效办理业务，不少银行还为东安居民提供了暖心服务。 在光大银行徐汇支行，摆放着东安一村的老建筑模型，上面印着曾经的老照片， 让居民在办理业务的同时，能重温老房子里的珍贵回忆。《致东安一村居民一封信》 更是让居民们心里暖意融融。
　　光大银行徐汇支行行长申烨表示，银行在基地现场安排了团队驻点， 为居民提供专车服务， 确保居民便捷到达银行网点并安全回家。网点还设立了敬老专区，为老年客户提供安静的休息环境和常用药品，并开启爱心专窗， 优先为老年客户办理业务。对于因健康原因无法到场的老年客户，将在1月16日之后安排工作人员上门服务。
　　“在这次东安的征收中，很感谢各家银行的支持与服务，一方面为民生工程提供金融支持， 为城市更新贡献金融力量；另一方面为被征收居民提供了优质的金融服务。”徐汇区商务委负责人表示，接下来将持续加强政银企联动，践行金融工作的政治性、人民性，鼓励金融机构打造综合服务方案，提升服务质量，优化金融产品，融入区域发展，以更智慧、更专业、更有温度的金融服务做好“五篇大文章”，为加快推进上海“五个中心”建设作出更大贡献。