记者 汪晓
　　有着1900户近5000人的盛大花园小区， 无论是全员核酸还是拿取物资， 如何避免人群聚集始终是志愿者们不断努力的方向。近日，在制定了核酸检测路线图、 团购细则后， 可敬可爱的志愿者们又开启了小区快递优化事项， 小小的快递货架，也能划分出清晰的区域和动线，做到消杀到位、分散取货。
　　在志愿者群里， 有几位志愿者对快递的设计和规划很有自己的观点和看法， 居民志愿者薛山虎和来社区报到的志愿者宋赟， 还提前把自己的方案画了设计图。有了图纸，大家就有了改进的方向。
　　到了现场， 志愿者陆陈康带了尺子、本子以及航拍设备，对场地和货架的尺寸进行精准的测量， 薛山虎与宋赟也带着方案现场调整。 经过两个小时的测量和周边地形勘察，大家制定了一套“凸”形的方案：用快递架摆出一个“凸”的形状，货架做硬隔断； 志愿者排班值守在快递的入口处，先将快递消杀，快递小哥才可以进入快递区域把货物摆放在相应货架， 居民可以从内侧将快递直接拿走。 这样的设计让进小区的所有快递都得到了严格消杀，且快递员进出的路线和居民取快递无交叉，大大减少了人员接触。 最后，将快递架子挪进里面， 降低了快递的丢失风险。
　　经过志愿者代表和居委会的商议， 新的快递模式被采用的当天便进行了改造。志愿者带着设计图，与居委干部以及物业人员， 一起奔赴现场。 摆放货架、划分区域、制作标识、 安装监控， 每个步骤有序而高效。 志愿者微信群里同时进行着报名的接龙， 没一会儿，30人左右的值班队伍便组建起来。
　　新的快递模式已使用了将近两周的时间，团队也已形成了一套标准流程，从志愿者追着快递消杀，转变成快递员主动停留自行消杀。物品上架也由原来的快递员放下就走，变成了在志愿者的指引下放进指定位置。每天志愿者工作小组内都会进行一日经验分享，比如将快递写好楼室号的一面统一朝内侧摆放，这样方便居民查找， 控制在10秒内拿好快递离开等。这些信息的分享能够提升后面班次志愿者的工作效率，还有效减少了人员的集聚和停留。
　　新的快递方案一边运行一边升级，从志愿者的工作流程，到封控楼的配送频次， 再到特殊情况的应急解决办法，志愿者群策群力，及时发现可以升级的地方， 并快速讨论解决方案，立即进行优化升级。继续通过“人员储备”“志愿互助”“执行保障”等方法，打通疫情防控志愿服务“最后一百米”。