记者 张旺 当整座城市沉浸在春节的团圆喜庆中, 有一群人守在电话旁,穿梭于楼栋间,随时准备应对突发状况, 他们是徐汇城投下属汇成物业“汇修”应急维修中心(以下简称“汇修”)的师傅们。 今年春节, 这支队伍24小时坚守, 为老旧小区托起一条不中断的“安居线”。
早上七点,天刚亮透,小林已经坐在工位上。 这名“00后”安徽小伙, 是队里最年轻的成员。 春节期间维修单量锐减至平时的三分之一, 有时一天甚至只有三四单。 尽管如此,大家肩上的责任并未减少。“哪怕是零报修,我们也要随时待命。 ”小林说道。
来自四川射洪的余师傅,也是小林做维修的“领路人”,1987年来到上海, 成为改革开放时期外出务工大潮中的一员,1993年开始专职做维修,靠着自学和考试, 一步步拿到管道工证书,一干就是三十多年。
“我以前在居民小区服务,每天都要喊‘约事不误、一修到底、便民利民’的口号,这么多年我也一直以这个标准要求自己。 ”余师傅说道。 在社区维修中, 他经常顺手帮老年人解决一些额外的小问题,“老人信任你,你就得对得起这份信任。 ”
像小林、 余师傅这样值守的员工,共有十余人。 他们来自五湖四海, 春节都选择留在上海, 守在电话旁, 奔走在小区里。“除夕夜,居民家里遇到水电问题肯定更着急。 ”客服小赵说道,“我接电话快一秒, 他们的焦虑就少一分。 ”春节期间,维修队采用轮班制,确保24小时有人在岗。 大年夜到初三这四天,服务也从不中断,累计为居民解决“电、堵、漏”应急抢修18起,完成一般维修60余单。
为了让这些员工感受到家的温暖, 汇成物业提前准备了“家乡菜”年夜饭和年节礼———蒸咸肉、烤鸭、腊肉排骨等堆满了休息室的桌子。 办公室里还温馨地布置了“拜年角”,配备了专用设备, 方便员工与家人视频通话。
据悉,“汇修” 维修队自2024年10月成立以来,便承担
起徐汇区中南部“三街一镇”(漕河泾、凌云、长桥街道及华泾镇) 居民的水电安全保障任务, 同时将日常维修服务延伸至全区13个街镇。 团队采用“1+3” 服务布局:1个中心指挥调度,搭配3个分站点,24小时全天候覆盖, 确保就近快速响应。
这群“守护者”的身影,是汇成物业春节假期所有在岗员工的一个“缩影”,他们用坚守诠释“满意物业”,也用一次次的及时响应,守护着万家灯火。
2026-02-24 总第1870期
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五湖四海“汇成”一家
“汇修”维修队 24 小时守护社区“安居线”
